Forschung-Stellen für Leiter in Köln

Deine Aufgaben Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur UmsetzungDu entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue FeedbackkanäleDu klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle InsightsDu visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights abDu verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data WarehousesDu führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf anDu präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten StakeholdernDu entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein Deine Fähigkeiten Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen FachrichtungDu bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mitIdealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)Du beherrschst MS Office sicherDu bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Interdisziplinäre Zusammenarbeit und Vernetzung • Enge Zusammenarbeit mit Ärztlicher Direktion, Verwaltungsdirektion, Psychologischen Diensten, Sozialdienst, Therapeuten • Vertretung der Pflege in klinikinternen und externen Gremien • Kooperation mit Behörden, Kostenträgern, Fachgesellschaften und Netzwerken • Repräsentation des Pflegebereichs nach innen und außen • Initiierung und Steuerung von Veränderungsprozessen • Weiterentwicklung digitaler Dokumentations- und Steuerungssysteme • Förderung pflegewissenschaftlicher Projekte und Forschung • Mitgestaltung neuer Versorgungsmodelle  Jetzt kommen Sie Sie begeistern uns – Ihr Profil Das bringen Sie fachlich mit: • Abgeschlossenes Studium im Bereich Pflegemanagement, Pflegewissenschaft, Gesundheitsmanagement • Abgeschlossene Ausbildung in der Gesundheits- und (Kinder-)Krankenpflege oder Pflegefachperson (wünschenswert) • Fachweiterbildung Psychiatrische Pflege oder vergleichbare Qualifikation (wünschenswert) • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der psychiatrischen Versorgung (wünschenswert) • Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse in PsychKG, Betreuungs- und Unterbringungsrecht, Qualitäts- und Risikomanagement, Erfahrung im Umgang mit herausfordernden Patientensituationen, Kenntnisse moderner psychiatrischer Pflege- und Therapiekonzepte Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen: • Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz • Hohe Reflexionsfähigkeit und psychische Stabilität • Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein • Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz • Empathie, Haltung und Wertschätzung gegenüber Patientinnen, Patienten und Mitarbeitenden • Strategisches Denken und wirtschaftliches Verständnis • Fähigkeit, Sicherheit und Beziehung in Balance zu halten • Haltung zur Reduktion von Zwang und Gewalt • Verständnis für komplexe interprofessionelle Dynamiken • Fähigkeit zur Führung in emotional anspruchsvollen Situationen Ihr Weg zu uns Interessiert?